Điều K hoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hv2t

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hv2t — bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng cá cược trực tuyến, ứng dụng di động, cổng thanh toán và các tính năng liên quan — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản sử dụng này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Thành viên") và hv2t (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "hv2t"). Thỏa thuận này điều chỉnh tất cả các hoạt động cá cược, giao dịch tài chính và tương tác giữa Người chơi và hv2t.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của hv2t. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của hv2t, Người chơi phải đăng ký một tài khoản hợp lệ bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. hv2t có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Sử dụng địa chỉ email thực của chính bạn — không được dùng email tạm thời hoặc email của người khác.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Không được đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

hv2t có thể yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) và xác minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi phải thông báo ngay cho hv2t qua kênh hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

hv2t chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào.

hv2t áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ, bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký, kiểm tra giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC và hệ thống giám sát hành vi tự động. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ hv2t, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

hv2t hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, hv2t cũng chấp nhận thanh toán qua USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản hv2t.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• hv2t không chịu phí giao dịch nạp tiền — tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán.
• hv2t có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

4.3. Chính sách chống rửa tiền (AML)

hv2t tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường đều có thể bị tạm giữ để điều tra. hv2t có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước cho Người chơi.

Tất cả các hoạt động cá cược tại hv2t phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp.

5.1. Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống hv2t xác nhận thành công.
• Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, hv2t có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy bỏ và hoàn tiền.

5.2. Tranh chấp kết quả

Quyết định của hv2t về kết quả trò chơi và cá cược là quyết định cuối cùng. Người chơi có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của hv2t kèm theo bằng chứng cụ thể.

hv2t thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua cược, jackpot hàng tuần và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi cần cược tổng số tiền bằng (tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút số dư thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 15x đến 30x.

6.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng từ khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu trong điều khoản của từng chương trình. Thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

hv2t cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. hv2t nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định với uptime 99,9%, nhưng không thể cam kết tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

• hv2t không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi sử dụng thông tin không chính xác khi đặt cược.
• hv2t không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của hv2t đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

hv2t thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ hv2t, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.

8.1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi trung bình.

8.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng để: xác minh danh tính và tuổi tác, xử lý giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và gửi thông tin khuyến mãi (nếu Người chơi đã đồng ý nhận). hv2t cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hv2t. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng hv2t như một công cụ chuyển đổi tiền tệ phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần thưởng từ khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính chủ.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống hv2t.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ hv2t khi đang cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm.

hv2t có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc quyết định kinh doanh nội bộ.

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hv2t. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

10.2. Tự loại trừ (Self-exclusion)

hv2t hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm ngưng hoặc dừng hẳn hoạt động cá cược. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, hv2t sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi nào đến Người chơi. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

hv2t có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. hv2t khuyến nghị Người chơi định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay sản phẩm, đội ngũ chăm sóc khách hàng hv2t luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Để được giải đáp nhanh nhất, vui lòng truy cập trang Hỗ trợ hoặc tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến nhất.